г. Ростов-на-дону
Дата размещения: «02» октября 2026 г.
1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой индивидуального предпринимателя Баль Оксаны Борисовны, ИНН 614907255402, ОГРНИП 326619600137992, именуемого в дальнейшем «Продавец», адресованной любому дееспособному физическому лицу, именуемому в дальнейшем «Покупатель».
1.2. Настоящая оферта определяет условия заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом через интернет-сайт https://alhimiya-cvetov.ru/.
1.3. Оформление Покупателем заявки на приобретение Товара на Сайте означает ознакомление Покупателя с настоящей офертой и выражение намерения заключить договор на изложенных в ней условиях.
1.4. Условия настоящей оферты применяются к каждому Заказу Покупателя в редакции, действовавшей на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
1.5. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются положения Гражданского кодекса Российской Федерации, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», Правил продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утверждённых Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 № 657, а также иные применимые нормативные правовые акты Российской Федерации.
2. Термины
2.1. В настоящей оферте используются следующие термины:
«Сайт» — интернет-сайт Продавца, расположенный по адресу https://alhimiya-cvetov.ru/.
«Товар» — цветы, букеты, цветочные композиции, подарочные наборы и иные товары, представленные к продаже на Сайте.
«Заявка» — оформленное Покупателем посредством Сайта сообщение о намерении приобрести выбранный Товар.
«Заказ» — согласованные Продавцом и Покупателем условия приобретения Товара, включая наименование и количество Товара, его стоимость, адрес и условия доставки, а также иные согласованные условия.
«Покупатель» — физическое лицо, приобретающее Товар для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.
«Продавец» — индивидуальный предприниматель Баль Оксана Борисовна
«Менеджер» — представитель Продавца, осуществляющий связь с Покупателем по вопросам оформления, подтверждения и исполнения Заказа.
3. Предмет договора
3.1. Продавец обязуется передать Покупателю выбранный Товар, а Покупатель обязуется принять и оплатить Товар на условиях настоящей оферты.
3.2. Наименование, основные потребительские свойства, состав, размеры, стоимость и иные характеристики Товара указываются в соответствующей карточке Товара на Сайте.
3.3. Фотографии Товаров на Сайте предназначены для ознакомления Покупателя с внешним видом Товара. В связи с сезонностью, наличием конкретных сортов и оттенков цветов, а также особенностями ручной работы внешний вид букета или композиции может незначительно отличаться от изображения на Сайте при сохранении общей концепции, состава и стоимости Товара, если иное не согласовано с Покупателем.
3.4. При отсутствии отдельных цветов, элементов или материалов, входящих в состав выбранного Товара, Продавец согласовывает с Покупателем возможность их замены на аналогичные по стоимости и характеристикам.
3.5. Информация о Товаре предоставляется Покупателю до оформления Заявки и является частью условий договора.
4. Оформление Заявки и заключение договора
4.1. Для оформления Заявки Покупатель выбирает Товар на Сайте, указывает необходимое количество и заполняет предусмотренные формы с указанием необходимых контактных данных и информации для доставки.
4.2. После получения Заявки Менеджер связывается с Покупателем по указанному им телефону, электронной почте или посредством иного доступного канала связи для уточнения и согласования условий Заказа.
4.3. При необходимости Менеджер уточняет с Покупателем состав Товара, наличие необходимых цветов, адрес и время доставки, контактные данные получателя и иные условия исполнения Заказа.
4.4. Если выбранные Покупателем цветы или иные элементы отсутствуют, Продавец предлагает Покупателю возможную замену. Замена осуществляется только после согласования с Покупателем.
4.5. Договор розничной купли-продажи заключается с момента получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении приобрести Товар на предложенных условиях, если иной момент заключения договора не установлен законодательством Российской Федерации.
4.6. После получения Заявки и согласования необходимых условий Продавец направляет Покупателю подтверждение Заказа либо иное сообщение, позволяющее идентифицировать Заказ и ознакомиться с его основными условиями.
4.7. До оплаты Менеджер сообщает Покупателю итоговую стоимость Товара и доставки.
4.8. Если исполнение Заказа в согласованном виде невозможно, Продавец сообщает об этом Покупателю и предлагает возможные варианты изменения Заказа либо отмены Заказа с возвратом денежных средств, если они были уплачены.
4.9. После заключения договора изменение согласованной стоимости Товара в одностороннем порядке не допускается, за исключением случаев, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
5. Стоимость Товара и порядок оплаты
5.1. Стоимость Товара указывается на Сайте в российских рублях.
5.2. Стоимость доставки рассчитывается отдельно для каждого Заказа в зависимости от адреса доставки, времени доставки и иных условий.
5.3. Итоговая стоимость Заказа, включая стоимость Товара и доставки, сообщается Покупателю Менеджером до оплаты.
5.4. Прямая оплата Товара непосредственно на Сайте не осуществляется.
5.5. После оформления Заявки и согласования условий Заказа Менеджер связывается с Покупателем и направляет ему ссылку для оплаты.
5.6. Оплата производится с использованием платёжного сервиса, доступного по направленной Покупателю ссылке.
5.7. Обязанность Покупателя по оплате считается исполненной после подтверждения успешного проведения платежа соответствующим платёжным сервисом.
5.8. После получения подтверждения оплаты Продавец приступает к исполнению Заказа.
5.9. Кассовый чек предоставляется Покупателю в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
6. Доставка Товара
6.1. Доставка Товара осуществляется по адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа.
6.2. Доставка осуществляется посредством сервиса «Яндекс Доставка» либо иного согласованного с Покупателем сервиса доставки.
6.3. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально для каждого Заказа в зависимости от адреса доставки, выбранного времени, расстояния и иных условий доставки.
6.4. Стоимость доставки сообщается Покупателю Менеджером до подтверждения Заказа и оплаты.
6.5. Срок и время доставки согласовываются с Покупателем при оформлении Заказа с учётом доступности выбранного времени и возможности службы доставки.
6.6. Покупатель обязан предоставить достоверные и полные сведения, необходимые для доставки Товара, включая адрес, контактный номер телефона и, при необходимости, данные получателя.
6.7. Если доставка не может быть осуществлена по причине предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений, отсутствия получателя либо иных обстоятельств со стороны Покупателя, дальнейшие условия доставки согласовываются сторонами дополнительно.
6.8. Риск случайной гибели или повреждения Товара переходит к Покупателю в момент передачи Товара Покупателю или указанному им получателю, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
7. Получение Товара
7.1. При получении Товара Покупателю рекомендуется проверить его внешний вид, состав, количество и соответствие согласованному Заказу.
7.2. При обнаружении повреждения упаковки, несоответствия Товара Заказу или иных очевидных недостатков Покупателю рекомендуется зафиксировать соответствующие обстоятельства и незамедлительно сообщить о них Продавцу.
7.3. Получение Товара не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации в отношении Товара ненадлежащего качества или несоответствующего условиям договора.
8. Отказ от Товара и возврат денежных средств
8.1. Покупатель вправе отказаться от Товара до момента его передачи в случаях и порядке, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.2. После передачи Товара Покупатель вправе отказаться от Товара надлежащего качества в течение срока, установленного законодательством Российской Федерации для дистанционной продажи товаров, при соблюдении предусмотренных законом условий.
8.3. При отказе от Товара надлежащего качества Покупатель обязан сохранить товарный вид и потребительские свойства Товара.
8.4. В случае если при доставке Товара Покупателю не была предоставлена в письменной форме информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества, применяются предусмотренные законодательством Российской Федерации последствия, в том числе соответствующее увеличение срока отказа от Товара.
8.5. Товары, изготовленные или составленные по индивидуальному заказу Покупателя и обладающие индивидуально-определёнными свойствами, в результате которых они могут быть использованы исключительно приобретающим их Покупателем, не подлежат отказу или возврату в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8.6. Положения настоящего раздела не ограничивают права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества, установленные законодательством Российской Федерации.
8.7. При возврате денежных средств Продавец действует в порядке и сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
8.8. При отказе Покупателя от Товара Продавец возвращает уплаченную Покупателем сумму в соответствии с законодательством Российской Федерации, за исключением расходов Продавца на доставку возвращённого Товара от Покупателя, если такие расходы подлежат удержанию в соответствии с законом.
9. Товар ненадлежащего качества
9.1. При обнаружении недостатков Товара Покупатель вправе предъявить Продавцу требования, предусмотренные законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей.
9.2. В зависимости от характера недостатка и установленных законом условий Покупатель вправе потребовать устранения недостатков, соразмерного уменьшения покупной цены, замены Товара либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за Товар суммы.
9.3. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков Продавец вправе провести проверку качества Товара, а в предусмотренных законом случаях — экспертизу.
9.4. Права Покупателя в отношении Товара ненадлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации.
10. Обработка персональных данных
10.1. Для оформления и исполнения Заказа Продавец осуществляет обработку персональных данных Покупателя в соответствии с законодательством Российской Федерации.
10.2. Порядок обработки персональных данных, цели обработки, категории обрабатываемых данных, права субъектов персональных данных и иная необходимая информация определяются Политикой в отношении обработки персональных данных, размещённой на Сайте.
10.3. В случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрено получение согласия на обработку персональных данных, такое согласие предоставляется Покупателем отдельно.
10.4. Принятие настоящей оферты само по себе не является согласием Покупателя на обработку персональных данных в случаях, когда законодательством Российской Федерации предусмотрено получение отдельного согласия.
11. Ответственность сторон
11.1. Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору в соответствии с законодательством Российской Федерации.
11.2. Продавец не несёт ответственности за невозможность исполнения обязательств, возникшую вследствие предоставления Покупателем недостоверных или неполных сведений, если такие обстоятельства непосредственно повлияли на исполнение Заказа.
11.3. Продавец не несёт ответственности за задержку доставки, вызванную действиями или бездействием третьих лиц, осуществляющих доставку, если отсутствует вина Продавца.
11.4. Продавец не освобождается от ответственности перед Покупателем в случаях и пределах, установленных законодательством Российской Федерации.
11.5. Стороны освобождаются от ответственности за нарушение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить разумными мерами.
12. Обращения и разрешение споров
12.1. Покупатель вправе направить Продавцу обращение, претензию или иное требование по вопросам исполнения Заказа посредством контактных данных, указанных на Сайте.
12.2. Контактный адрес электронной почты Продавца: flower@alhimiya-cvetov.ru
12.3. Продавец рассматривает обращения Покупателя в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.
12.4. Споры между Продавцом и Покупателем разрешаются в соответствии с законодательством Российской Федерации.
12.5. Положения настоящей оферты не ограничивают предусмотренное законодательством Российской Федерации право Покупателя на выбор способа и места защиты своих прав.
13. Заключительные положения
13.1. Настоящая оферта действует с момента её размещения на Сайте до момента её отзыва или замены новой редакцией.
13.2. Продавец вправе изменять настоящую оферту. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией.
13.3. К отношениям по Заказам, оформленным до вступления в силу новой редакции оферты, применяется редакция, действовавшая на момент заключения соответствующего договора, если иное не предусмотрено законодательством Российской Федерации.
13.4. Во всём, что не урегулировано настоящей офертой, стороны руководствуются законодательством Российской Федерации.
13.5. Если отдельное положение настоящей оферты будет признано недействительным или неприменимым, это не влечёт недействительности остальных положений настоящей оферты.
14. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель:
Баль Оксана Борисовна
ИНН:
614907255402
ОГРНИП:
326619600137992
Адрес регистрации:
Ростовская обл. г. Миллерово, ул. Колхозная д.60
Сайт:
https://alhimiya-cvetov.ru/
Электронная почта:
flower@alhimiya-cvetov.ru